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Vos questions fréquentes

Le carat permet de mesurer la pureté d’un métal précieux. Plus les carats ont une proportion élevée, plus l’or est pur. Chez Sophie d’Agon, nous utilisons de l’or recyclé 18 carats. L'or 18 carats est un alliage composé d'environ 75 % d'or pur, mélangé à d'autres métaux pour le rendre plus solide et plus durable (alliage de zinc, argent et cuivre) Résistant et brillant, l’or 18 carats c’est la promesse d’un bijou qui traverse les années. Nos bijoux en or peuvent être réalisés en or jaune, or blanc ou or rose. Vous pouvez donc personnaliser vos boucles d’oreilles avec l’or de votre choix.
Nos bijoux en or sont sertis de pierres précieuses. Nos pierres précieuses sont sourcées aux quatre coins du monde : Sri Lanka, Madagascar, Tanzanie, Birmanie et Thaïlande. Vous pouvez trouver sur nos boucles d’oreilles en or par exemple des saphirs bleus, des saphirs roses, des saphirs jaunes, des émeraudes, des rubis et des diamants. Nous utilisons également chez Sophie d’Agon des pierres fines comme des turquoises naturelles et des lapis lazuli. Toutes ces pierres précieuses se mêlent pour donner vie à nos boucles d’oreilles en or dans pleins de mélanges de couleurs.
Nous mettons à la disposition de tous nos clients, un service de chat en ligne pris en charge par les membres de l’équipe. Nous nous rendons disponibles et répondons à toutes vos questions afin de vous orienter sur vos choix. Vous pouvez également vous rendre en boutique au 62 rue de Saintonge afin de vous faire conseiller. Vous pouvez aussi réaliser un rendez-vous virtuel avec notre gemmologue et responsable de boutique. Pour prendre rendez-vous, c’est ici. Suite à un achat chez Sophie d’Agon, vous pouvez retourner votre bijou en or dans un délai de 30 jours. Le bijou ne doit pas avoir été portée et doit être retourné dans son écrin d’origine.
Chez Sophie d’Agon, vous disposez d’un délai de 30 jours pour échanger votre bijou en or. Si vous souhaitez faire un échange, nous vous éditons un bordereau de retour colissimo afin de procéder à l’échange. Le bijou en or ne doit pas être porté et doit être renvoyé dans son écrin d’origine. Pour recevoir le bon de retour, contactez-nous à l’adresse suivante : eshop@sophiedagon.com
Tous les bijoux Sophie d’Agon sont garantis 1 an dans le cadre de conditions normales d’utilisation. Pour toutes informations complémentaires, contactez-nous ou passez directement en boutique. Dans le cas où le bijou n’est plus sous garantie, nous pouvons bien évidemment effectuer les réparations nécessaires pour le remettre en état.